Утрата близкого человека выбивает из колеи. В столь непростой период очень сложно оставить эмоции в стороне и мыслить здраво. Близкие покойного зачастую не имеют ни сил, ни желания брать под полный контроль организацию похорон или оформление соответствующих документов. Этим пользуются недобросовестные сотрудники экстренных служб и ритуальные агенты. Стремясь извлечь максимальную выгоду из чужого горя, аферисты применяют всевозможные схемы.
Мы подготовили небольшую памятку, чтобы помочь вам не стать жертвой обмана в самые трудные минуты.
В настоящее время в число наиболее популярных видов мошенничества входят:
- покупка информации о факте смерти;
- навязывание услуг конкретной коммерческой организации сотрудниками полиции, больницы или морга;
- дезинформирование граждан о стоимости похорон и сопутствующих товаров;
- торговля участками на кладбище.
Расскажем о каждой из этих схем подробнее.
Покупка информации о смерти
Уже через 10-15 минут после установления полицией или врачами «скорой помощи» факта смерти телефон (а иногда и квартиру) родственников покойного начинают осаждать представители ритуальных коммерческих предприятий. Они работают в сговоре с полицейскими или медиками и покупают у них информацию о смерти. В зависимости от населенного пункта плата за такие данные может достигать 25 тысяч рублей. Агент, заплативший такую сумму, любой ценой стремится не только продать свои услуги, но и «отбить» расходы, которые он понес.
Мошенники создают суету, навязывают сервис, не позволяют близким усопшего спокойно обдумать организацию достойных проводов. Сбивая с толку растерянных людей, аферисты применяют разные способы для получения выгоды:
- хищение денег: берут предоплату и исчезают;
- завышение стоимости услуг в 2-3 раза;
- шантаж: родственники отдают паспорт усопшего и вынуждены соглашаться на условия сотрудников похоронной службы;
- невыполнение обязательств: чтобы оставить себе больше денег из суммы, полученной от заказчика, агент закупает самые дешевые некачественные ритуальные товары и нанимает недобросовестных подрядчиков для организации похорон.
Важно помнить, что вы имеете право отказаться от переговоров с неизвестными вам людьми или не впускать их в квартиру. Если в ваш адрес начинают поступать угрозы, необходимо позвонить в полицию или прокуратуру.
Организация похорон не терпит спешки. Изучите предложения ритуальных фирм самостоятельно или обратитесь за рекомендацией к знакомым. На получение и обдумывание информации потребуется не более часа. И наконец, обратитесь в выбранное вами агентство или вызовите их сотрудника на дом.
Навязывание услуг конкретного агентства сотрудниками экстренных служб или морга
Медработники и полицейские не имеют права рекомендовать какие-либо ритуальные агентства и, тем более, приводить их сотрудников в семью покойного. Подобные агенты ничем не отличаются от тех, которые приобрели информацию о смерти, за исключением того, что заплатили врачам или полицейским за «протекцию» и возможность попасть в квартиру еще бОльшую сумму. Это означает, что похороны обойдутся намного дороже. При этом риски потери денег или получения некачественных услуг заказчиком сохраняются в полном объеме.
Чтобы вынудить людей согласиться на сомнительные предложения, мошенники используют следующие схемы:
- заинтересованные в получении «гонораров» от ритуальных служб полицейские или медработники могут дезинформировать, угрожать и шантажировать близких умершего. Например, полицейский может запугивать, что только рекомендованная им похоронная служба решит все вопросы, а дежурный врач — затягивать оформление посмертного эпикриза;
- агент, проникнув в квартиру, прикидывается сотрудником государственных органов и, пользуясь суматохой, завладевает паспортом покойного. Без этого документа невозможно получить медицинское свидетельство о смерти, а значит, организовать похороны;
- представители власти и сотрудник ритуальной организации могут отказаться покидать квартиру и в течение продолжительного времени грубо и жестко принуждать людей, и без того испытывающих дискомфорт, к сотрудничеству.
Все эти действия незаконны. В перечень нарушений входят: злоупотребление должностным положением, вымогательство, разглашение персональных данных.
Во избежание открытого конфликта с представителями власти сообщите, что ваш знакомый или родственник, работающий в сфере похоронных услуг, уже оповещен о случившемся и взялся за подготовку мероприятия.
Если этот метод не сработал, потребуйте от полицейских предъявить удостоверения и зафиксируйте должность, звание и ФИО, а затем позвоните в районное ОВД или в прокуратуру и пожалуйтесь на незаконное проникновение в жилище, угрозы, шантаж и навязывание услуг.
Как правило, еще на этапе просьбы показать документы натиск незваных гостей значительно ослабевает, и они уходят.
Дезинформирование граждан о стоимости похорон
Агенты используют несколько способов введения граждан в заблуждение для завладения их денежными средствами.
- Утверждают, что в их ритуальной службе самые низкие цены. Находящиеся в стрессе родственники усопшего не перепроверяют информацию, верят на слово и соглашаются платить необоснованно крупные суммы.
- Озвучивают или указывают на сайте фиксированную невысокую стоимость комплекса услуг, например, «Похороны за 15300 рублей!», не перечисляя, что входит в эту цену. После начала сотрудничества сумма может вырасти в несколько раз, а агенты будут ссылаться на то, что в рекламе речь шла только о стоимости гроба, транспортировке и работе похоронной бригады, а услуги агента нужно оплачивать дополнительно.
- Вносят в счет услуги, о которых вы не просили, которые не были оказаны или вообще должны предоставляться бесплатно. Например, «Вызов агента». Если сотрудник ритуальной службы позвонил или пришел без вашей просьбы и навязал сервис, вы вправе отказаться рассчитываться за этот пункт. Нередко аферисты вносят в счет «Заказ могилы», однако заявление оформляется бесплатно в администрации муниципального образования. Никакие коммерческие организации не могут брать за это деньги.
- Избежать неприятных сюрпризов можно только одним способом: заранее попросить рассчитать полную стоимость всех услуг и товаров и перечислить их в договоре. Рассчитываться с организацией мы рекомендуем только после детального ознакомления со счетом.
Торговля земельными участками на кладбище
Недобросовестные агенты нередко предлагают купить участок земли на кладбище. Но российским законодательством подобные сделки не предусмотрены. Это означает, что человек, «купивший» участок у аферистов, не получает на него никаких прав.
Деньги, которые родственники покойного платят при оформлении захоронения, — это оплата работы сотрудников кладбища: копка могилы, украшение, драпировка, но не приватизация участка.
Предложения о покупке «элитного» места могут исходить и от кладбищенских работников. В этом случае в документах, которые получает покупатель, распознать подделку очень сложно, поскольку мошенники используют настоящую печать. При этом участок не вносится в книгу регистрации захоронений и в дальнейшем могилу признают незаконной, а останки эксгумируют.
Периодически в интернете и около кладбищ появляются объявления, что функция оформления заявлений на получение места на кладбище передана какой-либо коммерческой организации. На самом деле любая ритуальная служба по вашему запросу содействует в получении разрешения на предоставление участка на любом действующем кладбище.
Как распознать мошенника
Попросите агента похоронной службы показать документы: паспорт и визитную карточку. Если он отказывается их предъявить, лучше прекратить беседу и попросить его покинуть квартиру. Если на визитке нет никаких координат фирмы и имени агента, это тоже повод насторожиться: честный ритуальный агент не будет скрывать данные о себе и организации, в которой он работает. Кроме того, в случае обмана или оказания некачественного сервиса вам нужно знать, кому предъявлять претензии.
Очень непросто понять, насколько порядочно то или иное похоронное агентство. И если вы не чувствуете в себе моральных сил для поисков и чтения реальных отзывов, попросите это сделать человека, которому вы доверяете.
Если у вас есть вопросы или требуется консультация, позвоните в компанию «Спец-Ритуал» по телефону +7(3812)49-43-59. Мы работаем круглосуточно и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
